Dúvidas - Gafeno



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Tem garantia?
Sim, todos nossos produtos tem garantia de 90 dias após o recebimento contra defeitos de fabricação.

Posso comprar pelo celular?
Sim, é até mais simples, nossa loja é otimizada para compras através de celulares.


Qual a forma de pagamento?
Cartão de crédito, Boleto, PagSeguro, PayPal, MercadoPago e Moip.


Qual é o prazo de envio do produto?
Geralmente no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte.

Posso parcelar no cartão de crédito?
Sim, até 3x é sem juros.


Como saber o tamanho ideal para o meu pulso?
Circunferência: (PP 14cm) (P 16cm) (M 18cm) (G 20cm) (GG 22cm).

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Tem Frete Grátis para qual valor?
Pedidos acima de R$ 119,00 use o Cupom: FRETEGRATIS


Posso comprar pelo Mercado Livre também?
Sim, temos um perfil oficial no Mercado Livre, acesse: www.bit.ly/lojagafeno

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos através dos Correios.

Posso comprar os produtos sob medida?
Sim, após realizar a compra nos informe o tamanho desejado por e-mail ou whatsapp: (11) 96445-9188.


Se eu comprar vários modelos, será enviado todos juntos no mesmo frete?
Sim, independente
 da quantidade, enviaremos todos juntos no mesmo frete.
 
Tem nota fiscal?

Sim, enviamos no e-mail do cadastro após o pedido ser enviado.

Como faço meu cadastro?
Basta clicar no menu no topo do site "Entrar" ou "Minha Conta".

Como eu entro em contato com vocês?
Através do nosso e-mail: [email protected] ou Clicando aqui.
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Como acompanhar o meu pedido?
Você será notificado via e-mail e também pode acessar o menu superior "Minha Conta" de nosso site e acompanha-lo.

Caso eu não consiga calcular o valor do frete, o que eu faço?
Por gentileza atualize a página e tente novamente.

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Quando vou finalizar o pedido mostra "nome do comprador inválido" ?
Isso pode ocorrer se você não preencher corretamente seus dados e do cartão de crédito.

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Tenho desconto no Frete?
Sim, todos nossos fretes já tem desconto incluso automático para beneficiar nossos clientes.


Qual cupom eu tenho disponível para usar?
Cupom: FRETEGRATIS acima de R$ 119,00.

Como funciona o procedimento de Troca e Devolução?
Confira no menu "Política de Trocas" no rodapé do site.





- COMO COMPRAR?

1 - Escolha o(s) produto(s) nas categorias do site.
 
2 - Selecione o modelo (caso exista mais de uma opção) e o tamanho desejado.
 
3 - Clique no botão “Comprar” para adicionar o produto ao carrinho de compras.
 
4 A - Caso deseje procurar e adicionar outros produtos ao carrinho de compras clique em “Continuar Comprando”.
 
4 B - Caso deseje finalizar a compra preencha o CEP para calcular o valor do transporte dos produtos.
 
5 - Após preencher o CEP, aguarde o sistema verificar os tipos de frete disponíveis e calcular os valores.
 
6 - Selecione a opção de frete desejada e clique no botão “Finalizar Pedido”.
 
7 - Caso já tenha cadastro no nosso site apenas preencha as informações de login e senha. Caso não tenha apenas siga os passos para cadastrar-se.
 
8 - Confirme seus dados cadastrados, selecione a forma de pagamento e clique no botão “Enviar Pedido”.




- E-MAILS DE CONFIRMAÇÃO:
 

A Gafeno informará, via e-mail, sobre cada etapa do processo de compra:
 
1 - Recebido: Você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido assim que finalizar o processo de compra no nosso site.
 
2 - Aprovado: Você receberá um e-mail de aprovação do seu pedido após o nosso sistema confirmar o pagamento. Neste momento seu pedido é encaminhado para confecção.
 
3 - Enviado: Você receberá um e-mail com a confirmação do envio de seu pedido e o código de rastreamento do mesmo.
 
4 - Entregue: Você receberá por e-mail a confirmação de entrega do seu pedido após recebermos a confirmação, através do meio de frete escolhido, de que seu produto foi entregue com sucesso no endereço escolhido.


Observação: Qualquer dúvida extra sobre o processo de compra em nosso site favor entrar em contato através do e-mail: [email protected] que teremos prazer em atendê-lo.





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